Valeur ajoutée d'un partenariat : réussir en s'associant à une marque établie

ENTRETIEN AVEC MAXIMILIAN RISCH, HEAD OF EXPANSION (DACH) CHEZ VON POLL IMMOBILIEN, ET WOLFRAM GAST, CHIEF DIGITAL OFFICER (CDO) ET MEMBRE DE LA DIRECTION DE VON POLL IMMOBILIEN.

Jamais au cours des 20 dernières années, les circonstances économiques et politiques n'ont été aussi volatiles qu'aujourd'hui. Les effets de la pandémie, les difficultés dans les chaînes d'approvisionnement, la guerre en Ukraine, la crise énergétique ainsi que la hausse de l'inflation et des taux d'intérêt ont provoqué une grande incertitude. Face à ces défis, une question se pose : pourquoi les gens devraient-ils prendre des risques maintenant et se lancer dans l'entrepreneuriat ou développer leur entreprise existante ? La réponse est d'utiliser cette situation de défi comme une opportunité, et ce de préférence en coopération avec un partenaire solide qui a une marque renommée en arrière-plan. Car malgré l'incertitude, cette période recèle également de nombreuses opportunités. C'est justement maintenant que les entrepreneurs peuvent se positionner et profiter des changements. Un partenariat avec une marque établie offre à cet égard une sécurité et une confiance qui sont d'une valeur inestimable en période d'incertitude.

Monsieur Risch, vous êtes responsable de l'expansion chez VON POLL IMMOBILIEN et recherchez actuellement de plus en plus de nouveaux partenaires et courtiers qui souhaitent se joindre à votre entreprise et ouvrir leur propre boutique en Allemagne. D'un point de vue économique, n'est-ce pas plutôt un mauvais moment à passer ?

MAXIMILIAN RISCH

La situation actuelle du marché offre également une grande opportunité pour les nouveaux partenaires. Car c'est justement maintenant que l'on voit à quel point il est important d'avoir une marque forte derrière soi. L'année dernière, nous avons informé nos partenaires suffisamment tôt des changements sur le marché et les avons préparés à cela. Enfin, le courtage proprement dit est à nouveau au premier plan. Et cela, nous savons le faire et nous l'aimons. De nombreuses petites sociétés de courtage ou courtiers individuels auront du mal à suivre les changements rapides. De même, les étapes fulgurantes de la numérisation que nous avons franchies ces deux dernières années - avec des investissements non négligeables - nous donneront à l'avenir un énorme avantage et une longueur d'avance.

Maximilian Risch, Head of Expansion (DACH) chez VON POLL IMMOBILIEN et Wolfram Gast, Chief Digital Officer chez VON POLL IMMOBILIEN, sur la valeur ajoutée de rejoindre une marque d'entreprise établie (Photo : von Poll Immobilien GmbH)

Monsieur Gast, vous avez été le principal moteur de la transformation numérique dans votre entreprise. Pourquoi les outils numériques sont-ils devenus incontournables dans le secteur du courtage ?

WOLFRAM GAST

Les besoins des clients évoluent en permanence et deviennent de plus en plus exigeants. Les clients d'aujourd'hui attendent un service rapide, efficace et transparent, des compétences professionnelles étendues en matière d'immobilier ainsi que des informations actualisées sur les nouvelles offres immobilières, l'évolution des prix, l'état de la commercialisation ou le projet de financement. Outre le suivi personnel, ils attachent de l'importance au fait de pouvoir utiliser tous les services 24 heures sur 24, 365 jours par an, également en ligne. Parallèlement, les marchés sont de plus en plus dynamiques. Les délais de commercialisation s'allongent, le comportement de la demande devient plus complexe et davantage de biens sont mis sur le marché. La négociation de biens immobiliers devient donc de plus en plus exigeante pour les agents immobiliers. Dans ce contexte, il convient d'exploiter toutes les possibilités qu'offre une interaction optimale entre la marque, la technologie et les personnes.

Monsieur Risch, qu'est-ce qui a changé, surtout du point de vue de la distribution ?

MAXIMILIAN RISCH

Ces dernières années, il était presque facile pour les agents immobiliers de gagner de l'argent, car la demande de biens immobiliers était très élevée. Pratiquement toutes les offres pouvaient être vendues. Mais le marché a changé et les agents immobiliers ont beaucoup de biens dans leur portefeuille, mais nettement moins d'acheteurs potentiels. Il est donc d'autant plus important que les agents immobiliers mettent à profit leur expertise et leur expérience pour garantir un conseil et un accompagnement adaptés entre le vendeur et l'acheteur potentiel.

Dans quelle mesure la situation est-elle différente pour les agents immobiliers individuels par rapport aux grandes agences immobilières afin d'agir avec succès dans la situation actuelle du marché ?

MAXIMILIAN RISCH

En tant que société de courtage établie, nous avons bien sûr beaucoup plus de possibilités et de ressources. En revanche, les courtiers individuels doivent gérer eux-mêmes toutes les tâches. Dans le monde d'aujourd'hui, où tout va très vite, il n'est guère possible de s'occuper uniquement des aspects juridiques. En outre, il faut gérer son propre site web, faire du marketing classique et en ligne, se former en permanence, se tenir au courant des évolutions actuelles du marché et rechercher des partenaires de coopération - tout cela en plus de la tâche principale, à savoir le courtage immobilier. Chez nous, en revanche, nos agents immobiliers peuvent se concentrer entièrement sur leur compétence principale, l'activité de courtage, car nous les déchargeons de tout le reste en arrière-plan.

Monsieur Gast, pourquoi est-il si difficile pour les petites entreprises de courtage de suivre le rythme de la numérisation ?

WOLFRAM GAST

En tant que société de courtage innovante et axée sur les données, nous avons mis en place une plateforme numérique autour de l'immobilier, qui se divise en deux domaines clés - d'une part, une plateforme immobilière complète pour les acheteurs, les propriétaires, les vendeurs et les clients de financement et, d'autre part, une plateforme de courtage avec une sélection impressionnante de plus de 80 services numériques qui soutiennent une médiation immobilière réussie. Ces services peuvent être activés et utilisés immédiatement par nos courtiers, pratiquement en un seul clic. Imaginez que chaque agent immobilier doive rechercher lui-même ces services, négocier des contrats attrayants avec les fournisseurs et les intégrer dans son travail quotidien - il ne lui resterait presque plus de temps pour son activité d'agent immobilier.

Et comment pouvons-nous nous représenter exactement la plateforme numérique des courtiers ?

WOLFRAM GAST

La plateforme de courtage offre à nos experts immobiliers un accès 24 heures sur 24 aux outils et services numériques les plus modernes pour la mise en place et l'exploitation réussies d'une boutique VON POLL IMMOBILIEN, qui les soutiennent efficacement dans leurs activités quotidiennes. Ils gagnent ainsi plus de temps pour fournir un conseil de qualité à leurs clients. Parallèlement, nos clients bénéficient de services premium rapides, transparents et utiles. Nous avons également créé une plateforme d'échange interne sur laquelle nos courtiers peuvent partager leurs connaissances, leurs expériences et leurs meilleures pratiques. En outre, notre offre comprend de nombreux outils numériques qui apportent un soutien dans différents domaines, tels que la prospection ou l'apport de clients, l'évaluation numérique des biens immobiliers, la création d'exposés basés sur l'IA, les visites en 3D, les services de photographie, de drone et de plan d'étage, ainsi qu'un kit de construction de site web.

Quelle est donc la valeur ajoutée offerte aux partenaires potentiels ?

WOLFRAM GAST

Nos partenaires bénéficient d'une acquisition de clients simplifiée grâce aux trois facteurs de réussite que sont la marque, la technologie et les personnes. Nous proposons un site web d'entreprise avec des présentations d'entreprises régionales qui garantissent une grande visibilité dans les moteurs de recherche. En outre, nous apportons un soutien actif par le biais de services de marketing centralisés afin d'augmenter la visibilité et d'attirer des clients par des mesures payantes ciblées. Grâce aux technologies que nous utilisons, la fidélisation des clients est nettement plus réussie et nécessite moins de ressources, ce qui soutient durablement le succès à long terme. En fin de compte, nous permettons déjà à nos courtiers de s'occuper de plus de clients en y consacrant le même temps et en offrant une meilleure qualité de service grâce à de nombreux processus automatisés, à une plateforme client numérique qui complète le conseil personnel sur place et à un état d'esprit Mobile First très développé.

Monsieur Risch, où êtes-vous actuellement à la recherche de nouveaux partenaires ?

MAXIMILIAN RISCH

En fait, il existe encore dans toute l'Allemagne certaines régions à fort potentiel pour lesquelles nous recherchons de nouveaux partenaires. Le district de Pfaffenhofen, par exemple, devient de plus en plus attractif en raison de sa proximité avec Munich, mais il est encore un peu sous-estimé pour le moment. Mais des régions prétendument plus rurales sont également intéressantes, car notre qualité et notre marque nous permettent de nous démarquer assez rapidement des courtiers régionaux. Indépendamment de cela, nous cherchons actuellement un partenaire pour l'arrondissement berlinois de Friedrichshain-Kreuzberg, qui reste très en vogue. Füssen, la région de vacances très prisée de l'Allgäu, est également intéressante pour les agents immobiliers en raison de quelques résidences secondaires. Et ce ne sont là que quelques exemples.

Les personnes qui changent de métier ont-elles une chance ?

MAXIMILIAN RISCH

Ces dernières années, nous avons toujours réussi à faire monter à bord des personnes venant d'autres horizons. Les personnes qui ont une forte orientation commerciale, qui aiment le contact avec les gens et qui ont envie d'entreprendre peuvent devenir chez nous des directeurs d'agence très performants. En outre, nous offrons à nos partenaires un suivi complet et personnalisé, notamment une formation d'agent immobilier certifiée par la Chambre de commerce et d'industrie et une formation continue d'expert DEKRA. Dès le début, nous assistons activement nos partenaires afin qu'ils puissent - rapidement et avec succès - commercialiser des biens immobiliers. Nos modules de formation sont basés sur les succès de longue date de notre entreprise et ne sont pas des formations à la vente ordinaires. Notre objectif est de transmettre nos connaissances de manière ciblée.

Monsieur Gast, pour conclure, jetons un coup d'œil sur l'avenir. Que peuvent attendre les partenaires de VON POLL IMMOBILIEN ?

WOLFRAM GAST

À long terme, nous allons tellement développer le meilleur des trois facteurs de succès que sont la marque, la technologie et les personnes, qu'il sera pratiquement impossible pour un agent immobilier individuel de suivre la vitesse et la quantité des possibilités numériques. D'un autre côté, les clients attendent également de plus en plus que les nouveaux services numériques fassent partie intégrante de l'offre de services d'un courtier. Nous disposons d'un modèle d'entreprise modulaire et évolutif qui permet une croissance rapide et réussie des courtiers. Pour nos partenaires, cela signifie que nous leur offrons les meilleures solutions numériques pour la création et le développement de leur boutique. Nous avons déjà franchi de nombreuses étapes, mais nous avons encore de nombreux objectifs passionnants à atteindre.

Lien : https://www.von-poll.com/de/immobilien-lizenz/geschaeftsstellenmodell