Valor añadido de una asociación: éxito gracias a la conexión con una marca establecida

ENTREVISTA CON MAXIMILIAN RISCH, DIRECTOR DE EXPANSIÓN (ROOF) DE VON POLL IMMOBILIEN, Y WOLFRAM GAST, DIRECTOR DIGITAL (CDO) Y MIEMBRO DEL CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN DE VON POLL IMMOBILIEN.

Nunca en los últimos 20 años las circunstancias económicas y políticas han sido tan volátiles como ahora. Los efectos de la pandemia, las dificultades en las cadenas de suministro, la guerra de Ucrania, la crisis energética y el aumento de la inflación y los tipos de interés han provocado una gran incertidumbre. Ante estos retos, surge la pregunta: ¿por qué debería la gente arriesgarse ahora y aventurarse a trabajar por cuenta propia o a ampliar su negocio actual? La respuesta está en aprovechar la difícil situación como una oportunidad, idealmente en cooperación con un socio fuerte que tenga una marca de renombre en el fondo. Porque a pesar de toda la incertidumbre, este momento también alberga muchas oportunidades. Es precisamente ahora cuando los empresarios pueden posicionarse y beneficiarse de los cambios. Una asociación con una marca consolidada ofrece seguridad y confianza, algo muy valioso en tiempos de incertidumbre.

Señor Risch, usted es Jefe de Expansión de VON POLL IMMOBILIEN y actualmente busca cada vez más nuevos socios y agentes que quieran unirse a su empresa y abrir su propia tienda en Alemania. ¿No es éste un momento poco favorable desde el punto de vista económico?

MAXIMILIAN RISCH

La situación actual del mercado también ofrece una gran oportunidad para nuevos socios. Porque ahora mismo está quedando claro lo importante que es tener una marca fuerte detrás. El año pasado informamos a nuestros socios de los cambios del mercado en una fase temprana y les preparamos para ellos. Al fin y al cabo, ahora la atención vuelve a centrarse en el negocio real de intermediación. Y eso nos gusta y nos puede. Muchas empresas de corretaje más pequeñas o corredores individuales difícilmente podrán seguir el ritmo de los rápidos cambios. Los rápidos pasos hacia la digitalización que hemos dado en los dos últimos años -con inversiones nada desdeñables- también nos darán una enorme ventaja y ventaja en el futuro.

Maximilian Risch, Director de Expansión (DACH) de VON POLL IMMOBILIEN y Wolfram Gast, Director Digital de VON POLL IMMOBILIEN, sobre el valor añadido de unirse a una marca corporativa establecida (Foto: von Poll Immobilien GmbH)

Señor Gast, usted ha desempeñado un papel clave en el impulso de la transformación digital en su empresa. ¿Por qué las herramientas digitales se han vuelto indispensables en el sector de las agencias inmobiliarias?

WOLFRAM GAST

Las necesidades de los clientes cambian constantemente y son cada vez más exigentes. Los clientes de hoy esperan un servicio rápido, eficaz y transparente, amplios conocimientos inmobiliarios e información actualizada sobre nuevas ofertas inmobiliarias, evolución de precios, estado de la comercialización o planes de financiación. Además del apoyo personal, también conceden importancia a poder utilizar todos los servicios en línea las 24 horas del día, los 365 días del año. Al mismo tiempo, los mercados son cada vez más dinámicos. Los plazos de comercialización se alargan, el comportamiento de la demanda se hace más complejo y cada vez hay más inmuebles en el mercado. Por lo tanto, la intermediación inmobiliaria es cada vez más difícil para los agentes inmobiliarios. En este contexto, es importante aprovechar todas las oportunidades que ofrece una interacción óptima entre marca, tecnología y personas.

Señor Risch, ¿qué ha cambiado, especialmente desde el punto de vista de las ventas?

MAXIMILIAN RISCH

En los últimos años, era casi fácil para los agentes inmobiliarios ganar dinero, ya que la demanda de propiedades era muy alta. Prácticamente todas las propiedades que se ofrecían podían venderse. Sin embargo, el mercado ha cambiado y los agentes inmobiliarios tienen muchas propiedades en cartera, pero muchos menos compradores potenciales. Esto hace que sea aún más importante que los agentes inmobiliarios utilicen sus conocimientos y experiencia para proporcionar el asesoramiento y el apoyo adecuados entre vendedores y compradores potenciales.

¿En qué medida difiere la situación de los agentes inmobiliarios individuales de la de las grandes empresas inmobiliarias a la hora de operar con éxito en la situación actual del mercado?

MAXIMILIAN RISCH

Como empresa de intermediación establecida, disponemos naturalmente de muchas más opciones y recursos. Los agentes individuales, en cambio, tienen que gestionar todas las tareas por sí mismos. En el vertiginoso mundo actual, es difícil ocuparse solo de los aspectos jurídicos. Además, tiene que mantener su propio sitio web, llevar a cabo marketing tradicional y online, mantenerse al día de las últimas novedades del mercado y buscar socios colaboradores, y todo ello junto con su tarea principal de intermediación inmobiliaria. Con nosotros, en cambio, nuestros agentes inmobiliarios pueden concentrarse plenamente en su competencia principal, la actividad de intermediación, porque nosotros nos ocupamos de todo lo demás en un segundo plano.

Señor Gast, ¿por qué es tan difícil para las agencias inmobiliarias más pequeñas seguir el ritmo de la digitalización?

WOLFRAM GAST

Como empresa de intermediación innovadora y basada en datos, hemos construido una plataforma inmobiliaria digital que se divide en dos áreas principales: en primer lugar, una plataforma inmobiliaria integral para compradores, propietarios, vendedores y clientes de financiación y, en segundo lugar, una plataforma de intermediación con una impresionante selección de más de 80 servicios digitales que respaldan el éxito de la intermediación inmobiliaria. Nuestros agentes inmobiliarios pueden activar estos servicios prácticamente con un clic y utilizarlos de inmediato. Imagínese que cada agente inmobiliario tuviera que buscar por sí mismo estos servicios, negociar contratos atractivos con los proveedores e integrarlos en su trabajo diario: apenas le quedaría tiempo para su trabajo real de agencia inmobiliaria.

¿Y cómo podemos visualizar exactamente la plataforma digital para agentes inmobiliarios?

WOLFRAM GAST

La plataforma de intermediación ofrece a nuestros expertos inmobiliarios acceso permanente a las herramientas y servicios digitales más modernos para el desarrollo y el funcionamiento exitosos de una tienda VON POLL IMMOBILIEN, que les ayudan de forma eficaz en su trabajo diario. De este modo, disponen de más tiempo para ofrecer un asesoramiento de alta calidad a sus clientes. Al mismo tiempo, nuestros clientes se benefician de unos servicios premium rápidos, transparentes y útiles. También hemos creado una plataforma de intercambio interno en la que nuestros corredores pueden compartir sus conocimientos, experiencia y mejores prácticas. Nuestra oferta también incluye numerosas herramientas digitales que proporcionan apoyo en diversas áreas, como la captación o adquisición de clientes, la valoración digital de propiedades, la creación de exposiciones asistidas por IA, visitas en 3D, servicios de fotos, drones y planos y un creador de sitios web.

Entonces, ¿qué valor añadido se ofrece a los socios potenciales?

WOLFRAM GAST

Nuestros socios se benefician de una captación de clientes simplificada gracias a los tres factores de éxito: marca, tecnología y personas. Ofrecemos un sitio web de empresa con presencia regional que garantiza una gran visibilidad en los motores de búsqueda. Además, ofrecemos apoyo activo a través de servicios de marketing centralizados para aumentar la visibilidad y atraer clientes mediante medidas de pago específicas. Las tecnologías que utilizamos hacen que la retención de clientes sea mucho más satisfactoria y eficiente en cuanto a recursos, lo que favorece de forma sostenible el éxito a largo plazo. La conclusión es que ya estamos permitiendo a nuestros corredores atender a más clientes en el mismo tiempo y con una mayor calidad de servicio gracias a numerosos procesos automatizados, una plataforma digital de clientes que complementa el asesoramiento personalizado in situ y una marcada mentalidad mobile-first.

Señor Risch, ¿dónde busca actualmente nuevos socios?

MAXIMILIAN RISCH

De hecho, todavía hay regiones individuales en toda Alemania con un gran potencial para las que estamos buscando nuevos socios. El distrito de Pfaffenhofen, por ejemplo, resulta cada vez más atractivo por su proximidad a Múnich, pero de momento sigue estando algo infravalorado. Pero incluso las regiones supuestamente más rurales son interesantes, ya que podemos diferenciarnos relativamente rápido de las agencias inmobiliarias regionales con nuestra calidad y marca. Independientemente de esto, actualmente estamos buscando un socio para el distrito berlinés de Friedrichshain-Kreuzberg, que sigue siendo muy popular. Füssen, la popular región vacacional de Allgäu, también interesa a los agentes inmobiliarios por su gran número de segundas residencias. Y estos son sólo algunos ejemplos.

¿Los que cambian de profesión tienen alguna oportunidad?

MAXIMILIAN RISCH

En los últimos años, hemos tenido mucho éxito a la hora de incorporar a personas que han cambiado de profesión. Las personas con una fuerte orientación a las ventas, que disfrutan y se entusiasman con el trabajo con personas y tienen el deseo de ser emprendedores pueden convertirse en directores de sucursal de gran éxito con nosotros. Además, ofrecemos a nuestros socios un apoyo amplio y personal, que incluye formación certificada por la IHK como agente inmobiliario y formación adicional como experto de DEKRA. Apoyamos activamente a nuestros socios desde el principio para que puedan comercializar inmuebles con rapidez y éxito. Nuestros módulos de formación se basan en los muchos años de éxito de nuestra empresa y no son simples cursos de formación comercial. Nuestro objetivo es transmitir nuestros conocimientos de forma específica.

Sr. Guest, terminemos echando un vistazo al futuro. ¿Qué pueden esperar los socios de VON POLL IMMOBILIEN?

WOLFRAM GAST

A largo plazo, desarrollaremos lo mejor de los tres factores de éxito -marca, tecnología y personas- hasta tal punto que será casi imposible para los agentes inmobiliarios individuales seguir el ritmo de la velocidad y la cantidad de posibilidades digitales. Por otro lado, los clientes también esperan cada vez más que los nuevos servicios digitales formen parte integral de la oferta de servicios de un agente. Tenemos un modelo de negocio modular y escalable que permite un crecimiento rápido y satisfactorio de los agentes. Para nuestros socios, esto significa que les ofrecemos las mejores soluciones digitales para crear y ampliar su tienda. Ya hemos alcanzado muchos hitos, pero aún nos quedan muchas metas apasionantes por alcanzar.

Enlace: https://www.von-poll.com/de/immobilien-lizenz/geschaeftsstellenmodell